L’Intention des Interlocuteurs
L’Intention des interlocuteurs détermine la façon dont l’échange se déroule.
- Quand l’intention est d’apprendre des choses nouvelles, l’échange est constructif
- Quand l’intention est de partager des informations utiles, l’échange est utile
- Quand l’intention est d’imposer son point de vue, l’échange est stérile
- Quand l’intention est de ligoter l’autre personne, l’échange est puéril
C’est l’intention qui donne aussi le ton à l’échange.